在吉安市青原区新圩镇，一说杨慧芝大姐几乎老幼皆知，哪里有矛盾纠纷，哪里有群众需要，她就出现在哪里。从青丝到白发，从十二届全国人大代表到吉安市农民贴心人，68岁的杨慧芝追求“家庭和美、乡风文明、社会和谐”的梦想从未改变，脚步也从未停歇，她用32年的坚持，专注调解事业，被群众誉为小镇里的“管家婆”，先后荣获全国三八红旗手、全国模范人民调解员、“龚全珍”式好干部提名人选、全国道德模范提名奖、全国人民调解专家、CCTV2017年度法治人物等荣誉。

身体力行，绽放“调解花”

青原区天玉港码头、物流园项目是全市水运经济高质量发展攻坚战的重点项目。在项目征拆过程中，村民涂某要求把飘檐面积计算在内，征拆工作人员多次做工作无果，项目推进受阻。纠纷受理后，杨慧芝带领调解团队到涂某家中动之以情、晓之以理，讲政策、拉感情，最终涂某同意签订拆迁协议。

“调解就是做好事的工作，就是一种用语言帮人的特殊积德方式，能够像妈妈一样尽自己所能去帮助别人，我感觉很自豪，也很欣慰。”这是杨慧芝从事人民调解工作30多年收获的心得。

杨慧芝出生在乡村贫困家庭，小时候经常看到母亲把省下的口粮送给乞讨人员，还经常主动调和邻里纠纷。在母亲耳濡目染下，她把“积德行善”当作传家宝，立誓“多做好事、多办实事”。不管什么人什么事，到她这里，她始终坚持站在公理这边，带着感情、带着责任去做，不辞辛苦进百家门、不厌其烦解千家难、不求回报暖人心，用公心、热心、耐心、爱心公正调解，先后成功化解矛盾纠纷3000余件，矛盾纠纷调解成功率达99%，其中不乏老大难纠纷、“民转刑”案件，是基层调解战线坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动写照。

言传身教，结出“和谐果”

张某是位91岁高龄老人，膝下有四个儿子。2021年春节，老二给张某过生日，忘记通知老三，老三非常生气，遂坚决不同意赡养张某，四兄弟闹得不可开交。杨慧芝把四兄弟叫到一起，既耐心开导又批评教育，既用心用情又讲法讲理，几经拉扯后四兄弟慢慢解开心结，达成赡养协议。

在长期的志愿调解实践中，杨慧芝摸索总结出了一套独特的调解方法——“四心五步六法”调解工作法。“四心”，就是热心、公心、专心、耐心；“五步”，就是打招呼、稳情绪、找症结、解疙瘩、化前嫌；“六法”，就是以情动人、以理明人、以法服人、以慧巧调、以磨促调、以联助调。青原区深入开展“学习杨慧芝，争当金牌大姐”活动后，1000多名干部和志愿者积极参与，志愿为矛盾纠纷化解、邻里和睦出一份力。杨慧芝多次为她们授课辅导，“四心五步六法”调解工作法在党员干部群众中广为传播，深入人心。

在她的影响与帮助下，当地涌现了值夏“白保忠调解队”、东固乡贤调解队等一批调解品牌，深得群众信赖，不仅为本村（社区）居民当好“和事佬”，使矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，许多外地甚至外省群众都慕名前来邀请他们调解矛盾纠纷，一些信访积案得到有效调处，为当地社会和谐稳定发挥了积极作用。

发挥余热，帮带“后继者”

2018年，杨慧芝到龄退休。但退休后的杨慧芝却更加忙碌和充实。为探索基层社会治理新模式，进一步打通基层治理“最后一公里”，青原区所有行政村均成立了杨慧芝群众工作室，杨慧芝群众工作法不仅在全区、而且在全市范围内进行推广、应用，“杨慧芝群众工作法”志愿服务项目还被评为全省示范性重点志愿服务扶持项目。现在的她，甩开膀子开展传帮带，着力发现、培养和历练群众当中的暖心人、调解能手、工作骨干，一批又一批业务精进、作风正派的志愿者加入调解队伍，为基层调解、乡村善治贡献力量。

乡村振兴不止是改善物质生活，也需要教化润人心。杨慧芝虽然没有发展产业，带领农民增收致富，但她用心用情做好人民调解工作之余，全身心投入文化宣讲、纾困解难和志愿服务中，主动宣传宣讲农业发展、农村精神文明建设等方面的有关政策和法律法规，积极为群众办实事、解难题、促发展，细心照顾孤寡老人24位，向灾区、向贫困家庭和学生捐款16000元，触动他人捐款10万余元，带动500余人成为志愿者，得到她帮助的群众超过1万余人次，被喻为百姓心中的“活雷锋”、农民的“贴心人”。

如今，“有事就找杨慧芝”，早已成了当地百姓的“口头禅”。杨慧芝用自己的辛勤换取了百姓的信赖，用自己的辛劳换取了百姓的口碑，用自己的辛酸换取了百姓的笑容，用自己的辛苦换取了百姓的甘甜，换来了社会的和谐。正如她自己所说：“这是人民调解员和农民贴心人的责任，也是百姓对我这个‘管家婆’的信任。如果群众还需要我，政府还信任我，我会一直做下去。”